尼泊尔地震发生后，太平财产保险有限公司立即启动重大突发事件应急响应预案，并迅速推出四项应急理赔援助服务： 1、公司24小时服务热线95589优先受理地震报案咨询。 2、开通大灾绿色通道：地震案件优先派工、查勘、定损、核赔。 3、无须提供事故证明资料：设置巨灾编码的赔案不需要上传地震证明，可以由报纸或网络信息等代替。 4、启动SOS 紧急救援服务：包括紧急口讯传递及文件传达、紧急法律援助、安排紧急医疗转送、安排医疗转运回国、安排亲属探病、安排遗体运送回国、安排未成年子女回国等服务。

目前，太平财险已接到一名在地震中骨折的客户报案，该客户通过旅行社投保了旅游责任险，由于在地震中骨折受伤且原定航班取消，客户选择直接回国。太平财险正在进一步与旅行社沟通跟进，开展有关理赔工作。