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2月5日,中国太平保险集团旗下太平财险联合各方开展紧急救援,已完成首批台湾复兴航空空难理赔预支付,赔付金额人民币24万元。太平财险方面表示,确认由其厦门分公司主承保的两张旅行社责任险保单与本次事故相关,被保险人分别为厦门航空国际旅行社有限公司、厦门旅游集团国际旅行社有限公司,两个旅行团共有31名游客乘坐本次航班。事故发生后,太平财险免提供保单及相关材料直接理赔,已于2月5日17:00完成首笔24万元复兴空难赔偿金支付,其他涉及客户的相关后续理赔处置工作正在紧张进行中。
针对2月4日复兴航空空难事件,中国太平旗下太平人寿、太平财险、太平养老等专业机构均第一时间成立应急工作组,主动开展客户排查,同时开通24小时绿色服务通道,简化理赔手续,并同步推出如下服务举措:
1、开通24小时中国太平客户报案咨询热线95589;2、实行无保单理赔:针对所有事故中出险的客户,免提供保单理赔;3、简化理赔手续:因事故导致身故、残疾、重大疾病的客户简化理赔手续,对于医院明确诊断符合残疾重大疾病标准的,直接赔付,对于政府机关已公布的死亡名单,先行赔付,后续补充相关火化证明、户籍注销证明等资料;4、各专业机构服务中心人员已全部就位,可随时开展理赔与咨询服务。