云南鲁甸6.5级地震发生后，中国太平保险集团统一部署并启动公司应急管理制度，所属机构太平人寿、太平财险及太平养老等公司立即积极行动起来，启动突发事件应急响应预案，紧急进行客户排查，以最便捷措施开展相应理赔服务。太平财险当地分支机构还紧急运送了部分救灾物资到灾区。

地震发生后，太平人寿云南分公司快速对客户进行一一电话确认，并重点对昭通地区的130名有效承保客户进行排查，除19名客户因电话不通、空号等原因未能取得联系外，其他111名客户均已确认平安。开通绿色理赔通道。截至8月4日17时，太平人寿云南分公司共排查当地承保客户保单179件。同时，公司还通过发送慰问短信和电话探访，进一步核查客户伤亡情况，一旦排查到相关客户，将第一时间提供支持与服务，简化理赔手续、优先理赔服务，协调一切资源做好救援理赔工作。

根据集团的统一部署和公司应急管理制度，太平财险地震当天下午17时启动了应急预案，开通理赔绿色通道，简化理赔手续，快速处理地震赔案，尽最大努力为灾区抗震救灾及灾后重建提供保险保障和支持。云南分公司成立应急工作领导小组，统筹协调分公司抗震救灾和理赔服务等工作，进行全面排查，启动多通道协同的报案电话体系；受灾客户只需核实承保信息，即可先行预付，以最快的速度将赔款送到客户手上；现场工作组进驻鲁甸县提供查勘服务；针对灾区急需饮用水的情况，公司将200箱饮用水送至鲁甸县民政局，昭通中支还提供了一批救灾物资。截至2014年8月6日，太平财险共接到1件车险报案，损失约7000元。公司将持续关注鲁甸县救灾工作情况，及时为受灾客户提供保险服务。