2013年元月一日凌晨2时许，杭州友成机工有限公司发生特重大火灾。作为该企业财产综合险的承保公司，接到报案后，太平财产保险有限公司对此高度重视，第一时间启动紧急处理预案，成立了以朱捷副总经理为组长的专项理赔小组，由班子成员每天轮流驻现场指挥，全力投入救灾和理赔工作。

元月一日，浙江分公司黄寿山总经理及班子成员和理赔人员、公估公司第一时间赶赴现场，开展现场理赔工作；随后，总公司陈锦魁总经理即赶赴杭州市萧山区消防大队，对在救灾中牺牲的三名消防队员表示沉痛吊唁，对其家属表示深切慰问。陈锦魁总经理代表太平财险向消防大队捐赠了10万元善款，并看望了在抢险救灾过程中受伤的消防队员。在深入现场查勘灾情时，陈锦魁总经理对友成机工有限公司负责人明确表示，作为央企中国太平保险集团旗下的国有保险公司，太平财险既要履行好保险公司的企业责任，也要履行好社会责任。

对此次特重大火灾事故理赔工作，太平财险将特事特办，急事急办，切实做好理赔和善后事宜，积极帮助友成机工有限公司尽快恢复正常生产。友成机工有限公司的有关负责人对太平财险的负责精神和专业理赔表示高度肯定和衷心感谢。