太平新闻 集团新闻
12月31日晚23时35分许,上海外滩陈毅广场发生踩踏事故造成35人死亡、43人受伤。事件发生后,中国太平保险集团旗下机构行动迅速,太平人寿、太平财险、太平养老都在第一时间针对外滩踩踏事故启动紧急预案排查客户,以便提供相应的服务。中国太平共享服务中心人员也已全部就位,随时可开展理赔与咨询服务。中国太平统一客服热线95589开设专席,随时接受客户和公众的报案及咨询。
事件发生后,太平人寿第一时间启动重大事件应急处理预案,公司服务人员迅速到达现场和医院,针对受伤人员信息开始客户排查工作,开启紧急客户服务绿色通道。太平财险亦迅速成立应急工作组,并启动重大突发事件紧急预案开展客户排查。太平养老也在第一时间开通绿色通道,并派出理赔客服人员到医院了解情况,提供服务,及时掌握受伤客户信息,安排后续跟进。