9月12日以来，受台风“梅花”影响，浙江、上海等地区出现强风暴雨天气，国家防总启动防汛防台风四级应急响应。中国太平在浙在沪机构员工坚守岗位，逆风而行，抗击台风“梅花”，用实际行动践行“客户至上”的服务承诺。

32分25秒，科技赋能太平速度

9月14日下午，太平财险宁波分公司快速完成“梅花”台风期间首笔车险赔付。

被强风吹倒的棚子砸伤了客户的车辆，查勘员远程指导客户使用车险理赔服务“一线通”记录车辆损失，收集相关材料，快速完成定损，仅用32分25秒便完成赔款支付。

风雨无阻 奔赴事故现场

因暴雨路滑、能见度低，客户驾驶的车辆不慎碰撞固定物出险，无法正常行驶，来电请求救援。

接到报案后，查勘员顶着大雨奔赴事故现场，一面安抚客户情绪，一面协助联系救援安排施救。在确保客户人身安全后，开展取证及现场查勘工作。

趟水前行，解客户燃眉之急

宁波市象山县局部地区出现严重积水，客户张先生驾车涉水而行，车辆行驶到路中央后突然熄火，张先生连人带车被困水中。

查勘员接到报案后赶赴现场，当时水位已涨到80公分，查勘车辆无法驶入，查勘员二话不说趟水前行实施救援。

工程受阻，第一时间赶赴现场

中建二局旗下沪东造船厂工程受台风影响，临时建筑和主体工程受到不同程度的损伤。太平财险上海分公司接到报案后，第一时间赶赴现场，进行定损和查勘。

开通绿色通道，快速理赔

上海市金山区5个行政村农户房屋在台风中受损。太平财险上海分公司立即派专人前往现场查勘并清点损失，开通绿色通道，快速理赔。

截止目前，太平财险上海分公司已累计接到金山区5个村合计家财险报案33起，另收到金山残联家财险报案38件，正在进行查勘和损失核实。

风里雨里

太平人始终陪伴着你！