4月20日8点02分，四川雅安地区发生了7.0级地震。

8时30分，太平财险接到地震信息报告，在集团公司的指导下，第一时间启动应急预案，全力投入救灾理赔工作。总公司成立了以陈锦魁总经理为组长、班子成员为组员的紧急救助理赔领导小组，全面统筹救灾理赔工作。领导小组办公室设在总公司客户服务部,办公室主任由于泽副总经理兼任,四川分公司总经理兼任办公室副主任。

12点30分，通过95529平台，太平财险向灾区所有客户发送慰问短信。公布应急联系电话，明确联系人，简化理赔程序，免保单、免索赔手续，承诺急事急办、特事特办，尽全力维护灾区生产生活秩序。

当天下午，太平财险总公司有关领导和工作人员正紧急前往灾区，现场指导救助理赔工作。四川分公司、雅安中心支公司工作人员已抵达灾区，开展前期理赔救助工作。

截至发稿时，太平财险雅安中心支公司未有员工伤亡事件报告。雅安中心支公司职场建筑有毁坏，现已封闭。