4月21日晚9点30分，太平人寿“庐山地震”首例身故理赔案结案，从接到报案到支付理赔款，用时仅两个小时。截至目前，太平人寿已接到地震相关理赔报案5起，完成理赔2起，其余3起公司均已派出服务专员前往医院，慰问并提醒客户办理理赔相关事项。

被保险人郑某年仅9岁，家住芦山县。地震发生时，郑某正赶往书法兴趣班学习，不幸被坠物击中头部，经抢救无效宣布死亡。4月21日8点30分，公司接到理赔报案后，立即启动绿色服务通道，于9点30分即完成全部理赔程序结案，并在10点30分将理赔款送到被保险人家属手中。

太平人寿在雅安地区承保客户数81256人。其中芦山县有效保单客户数3312人。目前，太平人寿四川分公司正重点对芦山县客户进行逐一排查，以确保做好所有客户理赔服务工作。