2017年8月8日21時19分，四川阿壩州九寨溝縣(北緯33.20度，東經103.82度)發生7.0級地震，震源深度20公里，中國太平保險集團旗下太平人壽、太平財險、太平養老四川分公司第一時間啟動重大突發保險理賠事件應急機制，部署開展四項應急服務舉措：

1、立即啟動中國太平24小時理賠報案熱線服務，出險客戶可通過客服熱線95589進行相關咨詢和報案；

2、第一時間啟動理賠綠色通道，簡化理賠手續，取消理賠醫院等級限制，取消自費項目及葯品限制；

3、提供免保單理賠服務。對於因本次地震災害出險的客戶，經核實若申請人保單基本信息與保險公司信息庫相吻合，可實行無保單理賠；

4、繼續密切關注本次地震災害導致的傷亡情況，第一時間開展客戶排查工作和相關理賠工作，積極協助政府部門做好客戶救治工作。

此外，太平養老四川分公司將主動尋訪，進行溫暖慰問服務。公司理賠部門將安排專人，為本次事故出險的被保險人及家屬提供一對一理賠指導，並主動尋訪需求，安排慰問服務。