尼泊爾地震發生後，太平財產保險有限公司立即啟動重大突發事件應急響應預案，並迅速推出四項應急理賠援助服務： 1、公司24小時服務熱線95589優先受理地震報案咨詢。 2、開通大災綠色通道：地震案件優先派工、查勘、定損、核賠。 3、無須提供事故證明資料：設置巨災編碼的賠案不需要上傳地震證明，可以由報紙或網絡信息等代替。 4、啟動SOS 緊急救援服務：包括緊急口訊傳遞及文件傳達、緊急法律援助、安排緊急醫療轉送、安排醫療轉運回國、安排親屬探病、安排遺體運送回國、安排未成年子女回國等服務。

目前，太平財險已接到一名在地震中骨折的客戶報案，該客戶通過旅行社投保了旅游責任險，由於在地震中骨折受傷且原定航班取消，客戶選擇直接回國。太平財險正在進一步與旅行社溝通跟進，開展有關理賠工作。