9月12日以來，受台風“梅花”影響，浙江、上海等地區出現強風暴雨天氣，國家防總啟動防汛防台風四級應急響應。中國太平在浙在滬機構員工堅守崗位，逆風而行，抗擊台風“梅花”，用實際行動踐行“客戶至上”的服務承諾。

32分25秒，科技賦能太平速度

9月14日下午，太平財險寧波分公司快速完成“梅花”台風期間首筆車險賠付。

被強風吹倒的棚子砸傷了客戶的車輛，查勘員遠程指導客戶使用車險理賠服務“一線通”記錄車輛損失，收集相關材料，快速完成定損，僅用32分25秒便完成賠款支付。

風雨無阻 奔赴事故現場

因暴雨路滑、能見度低，客戶駕駛的車輛不慎碰撞固定物出險，無法正常行駛，來電請求救援。

接到報案後，查勘員頂着大雨奔赴事故現場，一面安撫客戶情緒，一面協助聯系救援安排施救。在確保客戶人身安全後，開展取證及現場查勘工作。

趟水前行，解客戶燃眉之急

寧波市象山縣局部地區出現嚴重積水，客戶張先生駕車涉水而行，車輛行駛到路中央後突然熄火，張先生連人帶車被困水中。

查勘員接到報案後趕赴現場，當時水位已漲到80公分，查勘車輛無法駛入，查勘員二話不說趟水前行實施救援。

工程受阻，第一時間趕赴現場

中建二局旗下滬東造船廠工程受台風影響，臨時建築和主體工程受到不同程度的損傷。太平財險上海分公司接到報案後，第一時間趕赴現場，進行定損和查勘。

開通綠色通道，快速理賠

上海市金山區5個行政村農戶房屋在台風中受損。太平財險上海分公司立即派專人前往現場查勘並清點損失，開通綠色通道，快速理賠。

截止目前，太平財險上海分公司已累計接到金山區5個村合計家財險報案33起，另收到金山殘聯家財險報案38件，正在進行查勘和損失核實。

風里雨里

太平人始終陪伴着你！