4月22日下午3時，太平財險蘆山應急理賠救助站接到車險客戶王某的報案信息。獲悉該客戶在地震當天上班途中駕駛的車輛被倒坍房屋砸傷，雅安中支立即派人前去查勘，迅速對客戶進行了現場賠付。

截至4月23日上午，太平財險共接到客戶報案34筆，均按照集團和總公司對地震期間受災客戶“特事特辦、急事急辦”的原則進行處理。太平財險的快速響應得到客戶的高度認同，不但獲得媒體的廣泛關注，還受到各級保險監管部門的肯定。中國保監會黃洪主席助理在保險業應對四川雅安地震工作會議上的講話中，肯定了太平保險采取的成立應急組織、現場開展理賠服務、積極參與災區救助活動等得力措施。