4月20日雅安地震發生後，太平財險緊急開展救助理賠工作，先後在雅安、邛崍、蘆山三地設立應急理賠救助服務站，服務站內准備了飲用水、可拆卸桌椅、雨傘、蚊香、葯品、食物等應急物資，隨時為受災同胞提供理賠咨詢、醫療救助等服務。

地震當天，太平財險四川分公司根據媒體報道以及雅安中支的反饋，緊急籌集價值7萬元的物資分三批送往蘆山、邛崍等重災區，均為災區所急需的帳篷、可拆卸桌椅、睡袋、雨衣、雨鞋、雨傘、安全帽、手套、蚊香、葯品、食物、電筒和水等物資。完成物資捐贈後，太平財險員工積極趕赴高何鎮災區參與抗震救災工作。

4月20日下午15時，太平財險接到第一筆財產險報案， 21日上午接到第一筆車險報案， 21日上午九時許，太平財險及時地把賠款送到客戶手中，獲得客戶高度贊譽。截至發信時，太平財險接到報案29筆，工作人員正冒着余震的危險深入災區，緊張有序地開展查勘理賠工作。

為隨時應對抗震救災賠付需要，太平財險總公司向四川分公司撥付抗震救災賠款資金3000萬元，同時簡化賠款支付程序，對災區賠款優先處理，主動、及時支付，對於災區機構上報的抗震救災有關工作簽報，急事急辦、特事特辦。