4月22日，太平人壽開始在雅安第四小學河邊、市二院、市人民醫院和三十七軍醫院附近新增搭建四個咨詢服務點，到23日，四個咨詢服務點已全部投入運作，現場接待受理時間為8:30-17:30。咨詢服務點的增設，有助於進一步加快太平人壽對震災地區客戶險情的排查，以及理賠服務的及時開展。截至目前，太平人壽已接到理賠報案8起。

據介紹，太平人壽已經搭建起全方位、多渠道的立體式理賠服務通路，確保災區客戶獲得最及時有效的保險服務和救助。包括此前已在雅安機構職場外設立的咨詢服務點在內，太平人壽已在地震受災地區，包括雅安、蘆山、邛崍等地，共設立咨詢服務點7個。除在咨詢服務點現場受理客戶的理賠報案及保險服務、咨詢事宜，太平人壽95589全國統一客戶服務熱線也已增加“地震報案快速通道”，客戶撥打電話進行理賠報案，即可與後台服務人員無縫鏈接，此外，總公司亦已調整理賠系統規則，全面優先處理災區理賠案件。

另悉，太平人壽四川分公司於在4月23日上午，再次運送了一批救災物資到雅安。在此之前，公司成都、德陽、綿陽、眉山、樂山等地方機構，已先後6次運送救災物資到地震災區。此外，太平人壽北京、河南、重慶、福建、寧波等地方機構已自發開展愛心捐款活動，以全面支援地震災區建設。