4月20日8點02分，四川雅安地區發生了7.0級地震。

8時30分，太平財險接到地震信息報告，在集團公司的指導下，第一時間啟動應急預案，全力投入救災理賠工作。總公司成立了以陳錦魁總經理為組長、班子成員為組員的緊急救助理賠領導小組，全面統籌救災理賠工作。領導小組辦公室設在總公司客戶服務部,辦公室主任由於澤副總經理兼任,四川分公司總經理兼任辦公室副主任。

12點30分，通過95529平台，太平財險向災區所有客戶發送慰問短信。公布應急聯系電話，明確聯系人，簡化理賠程序，免保單、免索賠手續，承諾急事急辦、特事特辦，盡全力維護災區生產生活秩序。

當天下午，太平財險總公司有關領導和工作人員正緊急前往災區，現場指導救助理賠工作。四川分公司、雅安中心支公司工作人員已抵達災區，開展前期理賠救助工作。

截至發稿時，太平財險雅安中心支公司未有員工傷亡事件報告。雅安中心支公司職場建築有毀壞，現已封閉。