2013年4月20日8時2分，四川雅安地區發生7級地震，成都等地區受到較大影響。地震發生後，太平養老保險股份有限公司立即采取行動，啟動應急機制，全面摸排客戶受災情況。通過摸排了解到，四川大學錦城學院一名學生在地震發生時因脊椎重傷入院治療。太平養老四川分公司立即與被保險人家屬取得聯系，了解被保險人受傷情況。

4月22日，太平養老四川分公司總經理羅鳴理親自率隊趕赴醫院探望該被保險人，及時送上保險理賠預付款，並親切慰問傷者家屬，積極踐行中國太平五項對外承諾，高效做好理賠賠付工作，為客戶送去了中國太平的一份愛心。