4月21日晚9點30分，太平人壽“廬山地震”首例身故理賠案結案，從接到報案到支付理賠款，用時僅兩個小時。截至目前，太平人壽已接到地震相關理賠報案5起，完成理賠2起，其余3起公司均已派出服務專員前往醫院，慰問並提醒客戶辦理理賠相關事項。

被保險人鄭某年僅9歲，家住蘆山縣。地震發生時，鄭某正趕往書法興趣班學習，不幸被墜物擊中頭部，經搶救無效宣布死亡。4月21日8點30分，公司接到理賠報案後，立即啟動綠色服務通道，於9點30分即完成全部理賠程序結案，並在10點30分將理賠款送到被保險人家屬手中。

太平人壽在雅安地區承保客戶數81256人。其中蘆山縣有效保單客戶數3312人。目前，太平人壽四川分公司正重點對蘆山縣客戶進行逐一排查，以確保做好所有客戶理賠服務工作。