2013年元月一日凌晨2時許，杭州友成機工有限公司發生特重大火災。作為該企業財產綜合險的承保公司，接到報案後，太平財產保險有限公司對此高度重視，第一時間啟動緊急處理預案，成立了以朱捷副總經理為組長的專項理賠小組，由班子成員每天輪流駐現場指揮，全力投入救災和理賠工作。

元月一日，浙江分公司黃壽山總經理及班子成員和理賠人員、公估公司第一時間趕赴現場，開展現場理賠工作；隨後，總公司陳錦魁總經理即趕赴杭州市蕭山區消防大隊，對在救災中犧牲的三名消防隊員表示沉痛吊唁，對其家屬表示深切慰問。陳錦魁總經理代表太平財險向消防大隊捐贈了10萬元善款，並看望了在搶險救災過程中受傷的消防隊員。在深入現場查勘災情時，陳錦魁總經理對友成機工有限公司負責人明確表示，作為央企中國太平保險集團旗下的國有保險公司，太平財險既要履行好保險公司的企業責任，也要履行好社會責任。

對此次特重大火災事故理賠工作，太平財險將特事特辦，急事急辦，切實做好理賠和善後事宜，積極幫助友成機工有限公司盡快恢復正常生產。友成機工有限公司的有關負責人對太平財險的負責精神和專業理賠表示高度肯定和衷心感謝。