2015年12月20日11時42分，深圳市光明新區長圳紅坳村鳳凰社區寶泰園附近山坡垮塌。事故發生後，中國太平旗下太平財險第一時間啟動應急預案，成立應急工作小組，組織專業人員前往現場查勘和排查出險客戶，積極配合當地政府做好處置工作。

為有效應對此次事件，太平財險制定了四項應急理賠服務舉措：一是主動排查鎖定疑似出險客戶情況，提供主動理賠服務；二是95589專線電話24小時全程接收此次事件所有相關咨詢和救援需求；三是對於經排查確認出險客戶提供主動預付服務；四是開通突發事件綠色通道，簡化理賠手續。

截至21日9時30分，太平財險深圳分公司已收到相關的客戶報案共9起(其中車險7起，非車險2起)，估損金額還待進一步確定，相關客戶排查和應急理賠工作正在積極進行中。

此外，太平人壽深圳分公司運營理賠人員與相關同業人員正密切關注本次災害，並表示將在第一時間進行排查、反饋出險客戶信息。